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Kundennähe und Qualität sind unsere Leitlinien

„Moment, da muss ich Sie verbinden …“ diesen Satz sollen unsere Kunden möglichst wenig hören. Wir sind ein kleines, schlagkräftiges Team und alle Mitarbeiter sind in der Regel schon viele Jahre im Haus beschäftigt. Als Familienunternehmen halten wir nichts von Bürokratie und legen Wert auf simple, nachvollziehbare Abläufe – natürlich auch im Rahmen unserer ISO 9001 Zertifizierung.

Kurze Lieferzeiten bei guter Qualität und vernünftigem Preisniveau ist unser Anspruch. Bei uns müssen Sie nicht containerweise und Monate im Voraus ordern. Wir stimmen uns mit Ihnen ab und produzieren gemäß Ihrer Vorschau – damit ist eine Lieferfähigkeit binnen 48 Stunden gegeben – im Notfall auch „overnight“.

Tests auf Schadstoffe ersparen wir unseren Kunden häufig, da wir hier über Eigenauskünfte unserer Lieferanten verfügen oder bei Instituten wie der LGA oder dem TÜV testen lassen und unseren Kunden diese Zertifikate zur Verfügung stellen.

Kundenzufriedenheit tragen wir nicht nur als Stichwort vor uns her – wir können dies auch mit harten Fakten belegen: Von unseren Top Ten Kunden des Jahres 2000 ordern heute immer noch 6 Unternehmen in einem Volumen, dass sie weiterhin zu den 10 besten Abnehmern gehören. Die verbleibenden Kunden wurden aufgekauft oder stellten den Geschäftsbetrieb ein.

Neben dem partnerschaftlichen Umgang mit unseren Kunden legen wir auch Wert auf ein faires Miteinander mit unseren Mitarbeitern – diese sind der wichtigste Qualitätsaspekt in unserem Unternehmen.